NETCLOUD24 · IT-Service und Sicherheit
Überprüfen Sie den Workflow, bevor Sie eine andere Anwendung bereitstellen. Wir helfen Ihnen, sich wiederholende Aktivitäten, Verzögerungen und Orte zu finden, die eine Datenorganisation erfordern, und wählen dann einen realistischen Automatisierungsplan aus.
EIN AUF IHRE BEDÜRFNISSE ZUGESCHNITTENES UMFANG
Wir sprechen mit Menschen, die Aufgaben erledigen und Entscheidungen treffen. Wir sammeln Beispiele für Dokumente, Eingaben und Ausnahmen. Wichtig sind auch Aktivitäten, die außerhalb des Hauptsystems durchgeführt werden, beispielsweise in Blättern und Nachrichten. Die Beschreibung zeigt den tatsächlichen Prozess und beschränkt sich nicht auf einen formalen Ablauf, der möglicherweise nicht der alltäglichen Arbeit entspricht.
Latenz, Anzahl der Revisionen und Datenwiederholung helfen dabei, Bereiche mit der größten Bedeutung auszuwählen. Wir vergleichen das Ausmaß des Problems mit dem Aufwand, der erforderlich ist, um es zu ändern. Nicht jeder manuelle Schritt ist ein Fehler – manche dienen der Kontrolle. Deshalb trennen wir unnötige Aktivitäten von Entscheidungen, die den Menschen überlassen werden sollten.
Die Lösung kann ein einfacheres Vorgehen, eine strukturierte Form, eine Integration oder ein RPA-Roboter sein. Wenn Daten unstrukturiert sind, können Tools zur Unterstützung ihrer Lesung und Klassifizierung in Betracht gezogen werden. Jeder Vorschlag berücksichtigt verfügbare Systeme, Informationsqualität und erforderliche Ausnahmebehandlung. Die Technologie soll ein vereinbartes Ziel erreichen und nicht die Problemanalyse ersetzen.
Wir übersetzen die Auditergebnisse in eine Liste von Initiativen mit Abhängigkeiten und Prioritäten. Wir weisen auf Aktivitäten hin, die früher gestartet werden können und auf solche, die eine Datenaufbereitung oder Systemänderungen erfordern. Jede Stufe sollte einen Eigentümer und ein Akzeptanzkriterium haben. Dadurch wird die Transformation zu einer Reihe verständlicher Aufgaben, die zusammen mit der laufenden Arbeit des Unternehmens geplant werden können.
Wir können den Umfang der ersten Implementierung vorbereiten und die Wirkung messen. Beim Vergleich vor und nach der Änderung sollten nicht nur die Zeit, sondern auch Qualität und Ausnahmen berücksichtigt werden. Nach dem Pilotprojekt aktualisieren wir den Plan für weitere Maßnahmen. Das Unternehmen erhält eine Entscheidungsgrundlage für die Ausweitung des Projekts, anstatt sich ausschließlich auf die erklärte Möglichkeit der Automatisierung zu stützen.
VOM BEDÜRFNIS ZUR LÖSUNG
Die Auftragsabwicklung verschwendet möglicherweise Zeit mit der Überprüfung der Daten in mehreren Anwendungen. Im Beispielaudit verfolgen wir einen Fall von der Abnahme bis zur Umsetzung. Durch die Messung von Zeit und Ausnahmen können Sie feststellen, ob zunächst eine Integration, eine Änderung der Verantwortung oder eine Aufräumaktion des Formulars erforderlich ist.
TRANSPARENTE ZUSAMMENARBEIT
Wir erfassen Anforderungen, Abhängigkeiten und Einschränkungen. Wir ermitteln das Ziel und die Daten, die zur Vorbereitung des Arbeitsumfangs erforderlich sind.
Wir bereiten eine Lösung gemäß dem vereinbarten Plan vor. Tests bestätigen, dass die von den Benutzern benötigten Szenarien funktionieren.
Wir dokumentieren die Erkenntnisse und Arbeitsergebnisse. Wir können die weitere Verwaltung, Unterstützung und Entwicklung der Umgebung planen.
Der Bereich „Prozess- und Ausnahmelandkarte“ und der Bereich „Zeit- und Fehleranalyse“ sind zusammen mit Ihren aktuellen Systemen eine Bewertung wert. Eine gemeinsame Liste von Abhängigkeiten hilft dabei, benötigte Zugriffe, Ansprechpartner und Aktivitäten anzuzeigen, die einer vorherigen Vorbereitung bedürfen.
Vor Beginn der Arbeiten ermitteln wir den Zweck des Projekts und die wichtigsten Abhängigkeiten. Eine Beschreibung aktueller Tools und Problembeispiele ist hilfreich. Dadurch können wir den Arbeitsumfang besser auswählen.
ANTWORTEN VOR BEGINN DER ARBEIT
Beispiele und verfügbare Verfahren sind nützlich, aber wir können die Beschreibung gemeinsam im Rahmen von Gesprächen mit den Teilnehmern und der Analyse der Arbeit vorbereiten.
Nein. Einige der Verbesserungen resultieren aus der Änderung der Regeln, der besseren Nutzung aktueller Tools oder der Organisation von Verantwortlichkeiten.
Der vereinbarte Umfang kann eine Prozesslandkarte, eine Problemliste, Empfehlungen und einen Meilensteinplan umfassen. Wir legen gesondert fest, wie Kosten und Auswirkungen abzuschätzen sind.
VERWANDTE BEREICHE
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