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NETCLOUD24 · Branchenlösungen

IT-Lösungen für Verwaltung und öffentlichen Sektor.
Technologie unter unserer Obhut.

Eine organisierte IT unterstützt die Kontinuität der Versorgung der Bewohner und der Arbeit von Institutionen. Wir helfen bei der Bedarfsbeschreibung, bereiten die Infrastruktur vor und planen Systemwartung und Informationsschutz.

Lassen Sie uns über das Projekt sprechen →Entdecken Sie die Möglichkeiten ↓
Fachinformatikerin und Fachinformatikerin diskutieren am Laptop über ein Projekt – IT-Lösungen für Verwaltung und öffentlichen Sektor

EIN AUF IHRE BEDÜRFNISSE ZUGESCHNITTENES UMFANG

Von der Analyse zum alltäglichen Handeln.

  • Analyse und Beschreibung der Anforderungen
  • Server, Netzwerk und Virtualisierung
  • Sicherung und Wiederherstellung
  • Zugangskontrolle
  • Dokumentation und Akzeptanzkriterien
  • Wartungsplan für die Infrastruktur

Anforderungen vor der Investition schriftlich festhalten

Wir beginnen das Projekt mit einer Liste von Diensten, Benutzern und Abhängigkeiten zwischen Systemen. Wir sammeln Informationen über laufende Verträge, Herstellerunterstützung und geplante Änderungen. Es lohnt sich, den technischen Bedarf mit den Aufgaben der Einheit und der Nutzungsdauer der Lösung zu verknüpfen. Wir helfen bei der Erstellung eines Rahmens, der den Vergleich von Varianten und die Abnahme von Werken nach bestimmten Kriterien erleichtert.

Infrastruktur für Dienste und Dokumente

Abhängig vom Anwendungsfall und der Anzahl der Arbeitsplätze wählen wir Server, Netzwerk und Datenraum aus. Das Projekt kann die Trennung von Diensten, Ordnung in der Adressierung und Verbesserung der Verbindungen zwischen Einrichtungen umfassen. Wir berücksichtigen Ressourcenreserven und Servicezugänge. Mithilfe der Dokumentation können Sie angeben, wo ein bestimmter Dienst ausgeführt wird und welche Elemente zu seiner Wartung erforderlich sind.

Zugriff, Rollen und Nachverfolgung der vorgenommenen Änderungen

Benutzer- und Administratorkonten sollten über klar definierte Berechtigungsbereiche verfügen. Wir vereinbaren den Prozess der Zuweisung, des Empfangs und der regelmäßigen Überprüfung. Das Aufzeichnen wichtiger Ereignisse kann zur Klärung von Problemen beitragen. Wir legen mit den Verantwortlichen organisatorische und dokumentarische Anforderungen fest und berücksichtigen diese anschließend in den Konfigurations- und Betriebsregeln.

Verfügbarkeit und Notfallwiederherstellung

Der Schutzplan umfasst die Daten, Anwendungen und Verfahren, die für die Wiederaufnahme der Dienste erforderlich sind. Wir definieren Wiedergabeprioritäten und zulässige Pausen. Die Sicherung erfordert Kontrolle und Tests, und die Redundanz sollte den tatsächlichen Umgebungsabhängigkeiten entsprechen. Testergebnisse helfen dabei, Elemente hervorzuheben, die die Servicekontinuität weiterhin einschränken.

Implementierung, Abnahme und Wartung

Der Zeitplan sollte die Arbeit der Institution, Tests mit Nutzern und den Wissenstransfer berücksichtigen. Wir erstellen einen vollständigen Satz an Dokumentations- und Abnahmekriterien. Das Follow-up-Support-Modell beschreibt die Stunden, den Umfang und die Eskalation von Tickets. In nachfolgenden Modernisierungsphasen können Sie zur aktuellen Umgebungskarte zurückkehren, anstatt die Systeminformationen jedes Mal neu erstellen zu müssen.

Wissenstransfer an das Team der Einheit

Die Materialien sollen es autorisierten Personen ermöglichen, die vorbereitete Umgebung zu verstehen. Wir legen den Umfang der Benutzer- und Administratoranweisungen, die Speicherung der Konfiguration und der Kontaktliste fest. Beim Wissenstransfer kann es sich um das gemeinsame Durchspielen vereinbarter Szenarien handeln. Dadurch endet der Service nicht mit dem Erhalt von Dokumenten, die niemand in der Praxis überprüfen konnte.

Mit den Anwendungsanbietern vereinbarte Änderungen

Für von einer Institution genutzte Systeme gelten möglicherweise eigene Supportbedingungen und technische Anforderungen. Vor einer Migration oder einem Update ermitteln wir die Abhängigkeiten und die notwendige Einbindung des Herstellers. Der Zeitplan gibt die Reihenfolge der Arbeiten und die Personen an, die ihre Ergebnisse genehmigen. Dadurch wird vermieden, dass ein ordnungsgemäß gestarteter Server die von den Mitarbeitern benötigte Anwendung noch nicht bereitstellt.

VOM BEDÜRFNIS ZUR LÖSUNG

Wie könnte ein solches Projekt aussehen?

Ein Unternehmen, das mehrere Standorte nutzt, beginnt möglicherweise mit der Bestandsaufnahme von Servern, Verbindungen und Kopien. Eine beispielhafte Modernisierungsstufe organisiert zentrale Dienste und Mitarbeiterzugänge. Tests mit Vertretern von Organisationseinheiten bestätigen die Funktionsfähigkeit der vereinbarten Szenarien vor der Abnahme.

TRANSPARENTE ZUSAMMENARBEIT

Sie wissen, was wir tun.
Und was wird der nächste Schritt sein?

01

Wir lernen die Umgebung kennen

Wir erfassen Anforderungen, Abhängigkeiten und Einschränkungen. Wir ermitteln das Ziel und die Daten, die zur Vorbereitung des Arbeitsumfangs erforderlich sind.

02

Wir implementieren und prüfen

Wir bereiten eine Lösung gemäß dem vereinbarten Plan vor. Tests bestätigen, dass die von den Benutzern benötigten Szenarien funktionieren.

03

Wir übertragen und pflegen

Wir dokumentieren die Erkenntnisse und Arbeitsergebnisse. Wir können die weitere Verwaltung, Unterstützung und Entwicklung der Umgebung planen.

Lassen Sie uns einen guten Aktionsplan vorbereiten.

Der Bereich „Anforderungsanalyse und -beschreibung“ und der Bereich „Server, Netzwerk und Virtualisierung“ sind zusammen mit den aktuellen Systemen eine Bewertung wert. Eine gemeinsame Liste von Abhängigkeiten hilft dabei, benötigte Zugriffe, Ansprechpartner und Aktivitäten anzuzeigen, die einer vorherigen Vorbereitung bedürfen.

Für „Backup and Recovery“-Aufgaben ermitteln wir, welche Daten und Ressourcen zum Testen benötigt werden. Akzeptanzszenarien sollten der täglichen Arbeit der Anwender entsprechen und aufzeigen, wie sie das richtige Ergebnis erkennen können.

Für den Bereich „Zugriffskontrolle“ ist eine Vereinbarung über die Zuständigkeit und die Art und Weise der Einführung von Änderungen erforderlich. Wenn das Projekt mehrere Teams oder Lieferanten umfasst, beschreiben wir die Grenzen ihrer Aufgaben und wie Informationen über das Problem kommuniziert werden.

Vor Arbeitsbeginn ermitteln wir die Bedürfnisse der Nutzer und Prioritäten im Zusammenhang mit der täglichen Arbeit des Unternehmens. Zunächst benötigen Sie: eine Liste der von Ihnen verwendeten Anwendungen und Geräte sowie Beispiele für Situationen, die verbessert werden müssen. Mit diesen Informationen können wir leichter einen Plan erstellen, der den Bedürfnissen Ihres Teams entspricht.

ANTWORTEN VOR BEGINN DER ARBEIT

Fragen zur Zusammenarbeit.

Helfen Sie bei der Vorbereitung des technischen Umfangs?

Wir können Bedürfnisse, Abhängigkeiten und Lösungsparameter erfassen. Die Kaufabwicklung und die formalen Anforderungen bleiben in der Verantwortung der Verantwortlichen im Unternehmen.

Können Sie schrittweise modernisieren?

Ja, wenn jede Stufe ein spezifisches Ergebnis hat und Abhängigkeiten berücksichtigt. Der Plan sollte die Funktionsfähigkeit der von der Einrichtung benötigten Dienste aufrechterhalten.

Welche Materialien stellen Sie bei der Lieferung bereit?

Der vereinbarte Satz kann Konfigurationen, Diagramme, Handbücher, Testergebnisse und Betriebsverfahren umfassen. Wir beschreiben den Umfang der Dokumentation vor der Implementierung.

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